Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 23zdo

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, vì sao, và bạn kiểm soát nó ra sao.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền truy xuấtMã hoá truyền tải
23zdo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 23zdo
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Đây là những hành động cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để đảm bảo thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và dữ liệu đăng nhập của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hoá kết nối đến quy trình xoá dữ liệu, mọi bước đều được thiết kế quanh nguyên tắc: bạn là người sở hữu dữ liệu, chúng tôi chỉ giữ hộ khi cần thiết cho vận hành tài khoản. Nếu bạn ngừng sử dụng, bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ.

Mã hoá kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua lớp mã hoá SSL. Điều này bao gồm cả khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay rút về ZaloPay — không ai chen giữa đọc được nội dung.

Quyền truy xuất dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh OTP, và chúng tôi chuẩn bị tệp dữ liệu để bạn tải về — bao gồm lịch sử giao dịch, thông tin ví và nhật ký đăng nhập.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và tối ưu giao diện trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — trang vẫn hoạt động nhưng bạn phải đăng nhập lại.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đối soát và tuân thủ quy định tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết mục đích sử dụng, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn để không thể liên kết ngược lại tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường — ví dụ từ khu vực khác — tài khoản tự động bị tạm khoá cho đến khi bạn xác nhận qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn muốn ngừng sử dụng tài khoản và xoá toàn bộ dữ liệu? Liên hệ qua chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi xử lý yêu cầu. Sau khi xoá, dữ liệu không thể khôi phục — hãy đảm bảo bạn đã rút hết số dư về ví trước đó.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hay xoá thông tin? Liên hệ chúng tôi qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu tài khoản. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy báo ngay để chúng tôi khoá tạm thời và kiểm tra nhật ký đăng nhập.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhân viên sẽ xác minh OTP trước khi xử lý. Kênh này phù hợp khi bạn cần phản hồi nhanh mà không phải rời khỏi trình duyệt hoặc ứng dụng đang dùng.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' cùng tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi qua email cùng địa chỉ bạn gửi, kèm bản tóm tắt hành động đã thực hiện để bạn lưu trữ làm bằng chứng.
Hotline hỗ trợ tiếng Việt Gọi trực tiếp để báo sự cố bảo mật hoặc yêu cầu khoá tài khoản khẩn cấp. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua bước xác minh bằng mã OTP gửi về số đã liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp về quyền riêng tư tại 23zdo

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn cho trường hợp của bạn. Chúng tôi xử lý mọi thắc mắc về dữ liệu với mức ưu tiên cao vì đây là quyền của bạn, không phải ân huệ.

Chúng tôi thu thập tên hiển thị, số điện thoại, email và thông tin xác minh ví khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có dữ liệu nào ngoài những mục cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nạp-rút.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chuyển dữ liệu cá nhân cho bất kỳ tổ chức nào nhằm mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền khi cần đối soát giao dịch hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ từ chính bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email, hoàn tất bước xác minh OTP, và chúng tôi chuẩn bị tệp dữ liệu để bạn tải về. Tệp này bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc email, cung cấp tên tài khoản và xác minh OTP. Sau khi xử lý, mọi dữ liệu liên quan đến tài khoản sẽ bị xoá vĩnh viễn. Lưu ý rút hết số dư về ví điện tử trước khi gửi yêu cầu xoá.

Cookie giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn và tối ưu giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ đối soát và tuân thủ quy định tại khu vực bạn truy cập. Khi hết mục đích sử dụng, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu để không còn liên kết được với tài khoản cá nhân.

Báo ngay qua chat trực tuyến hoặc hotline. Chúng tôi khoá tạm tài khoản, kiểm tra nhật ký đăng nhập và thông báo kết quả cho bạn. Trong thời gian khoá, không ai — kể cả chính bạn — có thể nạp, rút hay thay đổi thông tin tài khoản cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc trên trang tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày thông báo, và bạn luôn đọc được bản mới nhất tại trang này.

Mọi giao dịch đều đi qua lớp mã hoá SSL từ thiết bị đến máy chủ. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái để đối soát. Khi bạn nạp hoặc rút, xác nhận luôn diễn ra ở phía ứng dụng ví, không phải trên trang chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho người dùng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập vào nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống. Nếu không chắc chắn, hãy tìm hiểu quy định tại khu vực mình trước khi đăng ký.